FAQ

Kako lahko rezerviram namestitev v kampu?

Rezervacijo je možno narediti samo pisno. Na naših spletnih straneh www.lavanda-camping.com je obrazec za povprašanje, lahko pa nas kontaktirate z elektronsko pošto na: booking@lavanda-camping.com. Za potrditev rezervacije je treba izvršiti plačilo akontacije, ki se bo odštela od končnega računa ob plačilu v kampu.

Kako lahko vplačam akontacijo?

Akontacijo je mogoče vplačati na več načinov – preko bančnega transferja na naš račun ali s kreditno kartico ki vam jo bremenimo po vrnitvi podpisanega fax-card obrazca, ki ga boste prejeli skupaj s ponudbo za namestitev.

Kako lahko spremenim ali odpovem rezervacijo?

Zamenjavo datuma prihoda ali odhoda lahko uredite samo pisno (e-pošta) in velja če jo pisno potrdi oddelek za rezervacije. Odpoved rezervacije se lahko izvrši po e-pošti, in sicer najmanj 30-45 dni pred prihodom; le v tem primeru vam povrnemo znesek vplačene akontacije, zmanjšane za bančne stroške. Če odpoved ni podana pravočasno oz. gost ne pride, vplačano akontacijo zadržimo.

Plačana akontacija za rezervacijo kamp parcele v višini 80,00 € se v primeru odpovedi rezervacije ne vrača, ne glede na razlog.

Kako vem, da je moja rezervacija potrjena?

Po prejetju akontacije boste prejeli potrditev rezervacije po e-pošti.

Zakaj ni mogoče rezervirati točno določene številke Mobilne hišice?

Rezervacije za mobilne hiške opravljamo izključno po tipu, se pa vedno potrudimo izpolniti želje svojih gostov.

Kdaj je mogoče vstopiti v mobilno hiško ali na parcelo?

Recepcija v kampu je odprta 24 ur, vendar se je mogoče prijaviti le od 7:30 do 22:00 ure. Prijava v kamp je možna od 13:00 ure za goste na kamp parcelah, za goste v mobilnih hišicah je prijava možna od 15:00 ure dalje. Na dan odhoda se je potrebno odjaviti s kamp parcele do 12:00 ure, Mobilne hišice pa je potrebno zapustiti do 10:00 ure. Za odhod iz kampa iza določene ure vam bomo zaračunali še en dan bivanja, kljub temu da nimate možnosti daljnjega bivanja v hišici ali na parceli.

Ali lahko s seboj pripeljem hišnega ljubljenčka?

Hišni ljubljenčki so v kampu dobrodošli, vendar je za njih potrebno posebno doplačilo na recepciji. Lastnik je dolžan ob prijavi pokazati “potni list” svojega hišnega ljubljenčka. Priporočamo vam, da ob rezervaciji namestitve navedete, da boste s seboj pripreljali hišnega ljubljenčka. Gosti kateri imajo hišnega ljubljenčka se morajo strogo držati hišnega reda, določenega posebaj za hišne ljubljenčke.

Ali je voda s pipe pitna?

Voda je v vseh delih kampa pitna. Voda je dragocena, zato Vas prosimo da jo uporabljate racionalno.

Ali so brisače in posteljina vključeni v ceno mobilne hiške?

Brisače in posteljina so vključeni v ceno mobilne hiške. Menjava brisač je vsak 4 dan, posteljine pa vsakih 7 dni.